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贾兴华
地处秦巴山脉腹地的陕西省岚皋县邮政局，针对当地交通不变信息闭塞经济欠发达的实际，通过实施经营网点的经营模式，突破发展瓶颈促进了全局业务发展。2011年，岚皋县局实现业务收入1069.8万元，完成年度计划111.44%，荣获陕西省邮政十佳县局第一名。
岚皋地处巴山腹地，汉江最大的支流岚河流经全境，境内崇山峻岭沟壑纵横。岚皋县邮政局共有9个支局3个代办所，在岗职工74名，其中C类员工34名。受自然环境的制约，岚皋县局经营发展比较困难。为了突破发展瓶颈，近年来，岚皋局把经营网点作为提高经营效果的重要举措。从增强网点竞争力入手，在全县开展了营业网点标准化建设，统一局所门头，统一营业厅布局，统一服务规范，统一员工着装，局所面貌焕然一新。在此基础上，他们在提高员工素质上下功夫，结合工作实际对网点员工分类进行培训，并在员工中开展了邮政经营发展大讲堂活动，县局结合中心工作提出课题，要求每个员工深入开展研究，结合实际在全局进行演讲。通过多种形式，外树形象内强素质。
从增强网点活力出发，对支局所的绩效考核实行总额宏观控制，下放考核权限，为基层局所松绑放权。县局对各支局按综合考核情况核定各单位效益工资总额，由各支局根据县局要求结合自身实际制定本单位考核分配细则，向业务发展倾斜。业务发展上，在各类业务任务重压力大的情况下，对网点不采取高压手段，不单纯强调业绩，而是积极进行疏导，倡导有信心、有措施、有行动，通过先干后完善，开发市场，减轻和缓解基层网点的经营压力，赋予更多的经营自主权。以报刊收订为例，县局管理人员与基层网点挂钩，深入邮路了解情况，出主意想办法提建议，引导发展。并采取收投人员主抓包销、畅销报刊和私费订户，党报党刊留给专业营销人员通过主管渠道营销的措施，让收投人员感受到报刊收订不仅是自己的事，也是全局的事，调动了他们的积极性，全力以赴投入到收订工作中。贺卡营销结合地域经济实际，实施了小批量、大范围的市场开发策略，不看数字，先找客户，采取摘牌竞标的措施，对同一个客户，上至局长，下至员工，共同参与竞标，由标的最高者攻关营销，实现了客户资源共享，避免了市场开发中内部相互压价无序竞争，提高了营销的成功率。
在网点经营上，岚皋局采取重在激励的措施，在全县营业窗口及服务人员中开展了创先评优活动。结合网点储蓄、保险、短信等重点业务发展及服务等项目，设立了综合明星网点和单项明星团队奖项，按月进行评比，给第一名颁发流动红旗。为了鞭策后进，每月颁奖时，由该项目最后一名网点负责人上台为明星网点颁奖，并于次月安排后进网点一名员工到明星网点轮岗上班一周，学习业务发展好的做法，交流服务工作体会，使网点之间相互取长补短，经验共享。同时，结合不同时期的经营重点，每月在网点之间组织网点PK赛、擂主争霸赛、网点达标赛等多种形式的劳动竞赛。网点PK赛以网点目标任务为基数，率先完成任务者为优胜网点，相互竞争，互相激励；擂主争霸赛确定上月发展第一名的网点为本月擂主，其他网点向其进行挑战；网点达标赛是在业务淡季，每月由县局确定参赛网点A、B两个业务发展目标，达到不同目标奖励不同的宣传费用，激励业务发展，抵消淡季影响。
针对近年来C类员工不断增加，成为经营发展骨干的实际，把正面激励作为调动员工积极性的主要手段。制订出台了骨干劳务工管理办法，建立劳务工业绩档案，根据其业绩每季度进行一次评审，被评定为骨干劳务工者每月发给50元津贴。同时，要求骨干劳务工每月就业务发展、市场开发、经营管理向县局上报一份建议、意见或经验材料，鼓励他们对企业经营发展进行深层次的思考。同时，大胆使用劳务工，佐龙支局24岁的C类员工叶进由于工作业绩突出，年初被破格提拔为支局长。骨干劳务工的评比和使用在全局劳务工中产生了强烈的震动，使他们从中看到了希望，关心企业的人多了，思考经营发展的人多了，改变了劳务工对企业发展漠不关心的状况。网点的每一位员工都随时掌握和了解县局、本网点和柜台的经营发展进度，经营好网点成为每一位员工共同的目标。
网点强则全局强，经营网点使岚皋县局大受其益，呈现出社会受益、企业发展、职工增收的多赢局面。
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