淳化供电分公司迎接市公司96789话务及配网网格化管理检查

淳化供电分公司迎接市公司96789话务及配网网格化管理检查

2017-12-26 14:16:52    800次点击               发布者:微醺       字体:【

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本网讯(通讯员 冯琼)12月25日,淳化供电分公司迎来咸阳分公司第三小组组长张小红带领一行4人团队,在淳化供电分公司展开96789话务及配网网格化管理相关检查工作
期间,检查组根据96789话务情况抽取公司2条馈路,并仔细分析了相关馈路所管辖低压台区停复电联系人电话公布情况。检查组将抽检台区的低压用户拨打电话,询问其是否熟知所在台区的低压停复电联系人。张小红对该公司连心卡法发放工作给予充分的肯定,同时提出改进建议,要求客服工作人员为客户耐心服务,维护供电分公司的社会形象。最后,公司配网工作站站长要求工作站人员熟悉《配网网格化运行手册》的组织架构、人员责任,熟练掌握相关业务技能。
通过检查,该公司配网工作站将加强值班长值班员对自动化设备的学习和使用,增加客户接洽员与值班长值班员在业务来往的交流,保证第一时间向客户公布停电信息。
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