蒲白中心社区“便民综合服务大厅”正式启用

蒲白中心社区“便民综合服务大厅”正式启用

2022-05-09 10:12:58    453次点击               发布者:朵朵向阳开       字体:【

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中心社区“便民综合服务大厅”正式启用   
郑秀荣  李君
   为让办事职工居民享受温馨舒适的环境,享受专业化的贴心服务,中心社区整合优化资源配置,在无名街中段(原机关小区锅炉房)建立新的便民综合服务大厅,并于5月8日正式启用,将“一站式”便民服务模式提档升级。
    社区之前在罕井片区设立了四家便民服务室,虽然社区人员匮乏,但按照收费要求每个便民服务室需配备2名工作人员。在服务中遇到咨询离退休事务、房屋租赁买卖等其他业务时,需转接相关部门专业人员,降低办事效率。为了更好的体现“以居民为中心,以服务为中心”的服务理念,中心社区按照整合资源,将原有的四个收费室撤并为一个便民服务大厅,设立2个收费窗口,四名收费人员。另设离退休事务、房屋中介等服务窗口,由各部门人员轮流坐班,为群众解答办理相关业务,实现人员配备多元化、专业化。如今,宽敞明亮的便民综合服务大厅,设立了办事区、等待区,环境温馨舒适,服务专业专注,为辖区1万余名居民提供报修、事务咨询、物业缴费、服务诉求、房屋买卖、租赁等各项服务。对于行动不便的老人,社区发放关爱服务卡,老人可拨打服务电话,工作人员上门代收费用,实现服务群众“零距离”。
     下一步,在集中供热远程控制系统完善后,中心社区将建立智慧型物业管理收费系统。居民可通过手机随时随地查询物业管理费、采暖费等各种费用,并通过手机完成缴费,实现现代化物业管理模式。
 
 

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