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“太感谢你们了，真没有想到，你们这么热心周到，帮我追回了错缴电费”，4月8日上午，县大程镇田村王村民张波，将一面绣有“一心为民、热心服务”的锦旗送到三原县供电分公司大程供电所所长金永利手中，并不断感谢到。
经过询问得知，4月初，村民张波发现家中电表快要欠费，遂拿出手机，通过陕西地电网上缴费APP进行充费，在充完费进行下发查询时，却发现缴纳的电费“不翼而飞”。
“这是怎么回事？我明明是通过网络支付了500块钱电费的呀！”着急上火中，张波来到了大程供电所缴费营业厅。
在听明张波的来意后，收费员秦晓燕为其端上茶水，并耐心劝慰：“师傅，你先别着急，我现在就给你在系统上查询，看到底是咋回事！”
经过查询发现，原来是该用户在缴纳电费时输错了户名及账号，错将电费交到了大程镇吴家村。随即，秦晓燕找来负责该村用电服务工作的费双彦和李战辉，并向他们说明了情况。
了解情况后，这两名电工立即行动，积极协调，联系找到了吴村对应用户，向其拿出查询依据等证明，耐心说明原委，并得到了用户大力支持，快速追回了错缴电费。
“真的感谢你们，说实话，因为自己的操作不当导致的结果，我都不好意思麻烦你们，没有想到咱们的职工这么不厌其烦，帮我追回电费”张波感动的说。
“你不用客气，这是我们应该做的”拿着锦旗，大程供电所所长金永利说，“为人民、供好电，是我们的服务使命，以后你不管是在缴费服务中，还是安全用电中有任何困难，都来找我们，我们会尽力为大家提供满意用电服务，在我们平时的工作中，有什么不足的地方，也请你们多多批评，多提宝贵意见”。
“哈哈哈......”和着人间最美四月天，大程供电所院内传来和谐友爱的笑声。（文/通讯员 崔雅）
经过询问得知，4月初，村民张波发现家中电表快要欠费，遂拿出手机，通过陕西地电网上缴费APP进行充费，在充完费进行下发查询时，却发现缴纳的电费“不翼而飞”。
“这是怎么回事？我明明是通过网络支付了500块钱电费的呀！”着急上火中，张波来到了大程供电所缴费营业厅。
在听明张波的来意后，收费员秦晓燕为其端上茶水，并耐心劝慰：“师傅，你先别着急，我现在就给你在系统上查询，看到底是咋回事！”
经过查询发现，原来是该用户在缴纳电费时输错了户名及账号，错将电费交到了大程镇吴家村。随即，秦晓燕找来负责该村用电服务工作的费双彦和李战辉，并向他们说明了情况。
了解情况后，这两名电工立即行动，积极协调，联系找到了吴村对应用户，向其拿出查询依据等证明，耐心说明原委，并得到了用户大力支持，快速追回了错缴电费。
“真的感谢你们，说实话，因为自己的操作不当导致的结果，我都不好意思麻烦你们，没有想到咱们的职工这么不厌其烦，帮我追回电费”张波感动的说。
“你不用客气，这是我们应该做的”拿着锦旗，大程供电所所长金永利说，“为人民、供好电，是我们的服务使命，以后你不管是在缴费服务中，还是安全用电中有任何困难，都来找我们，我们会尽力为大家提供满意用电服务，在我们平时的工作中，有什么不足的地方，也请你们多多批评，多提宝贵意见”。
“哈哈哈......”和着人间最美四月天，大程供电所院内传来和谐友爱的笑声。（文/通讯员 崔雅）
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