近日，淳化供电分公司开展了各营业窗口优质服务检查工作，重点增强工作人员主动为民服务意识，提升企业优质服务水平和客户满意度。
        据了解，此次检查工作主要针对班站规范化服务、供电服务故障报修情况、投诉处理情况等方面开展。公司要求各供电所组一是深刻查找供电服务方面的问题，对业扩报装、临时用电、电费收缴等业务进行督导；走进社区、走进乡村、走进企业、走进客户，现场了解优质服务薄弱环节，对用户反映的重点、难点问题进行整理汇总；二是加大优质服务效能监察力度。及时向该公司汇报优质服务方面新情况、新举措及难点问题和解决办法等，充分了解和掌握客户诉求，争取社会各界和广大客户的理解、认可和支持，自觉主动接受社会监督，深化优质服务，提升客户对企业优质服务工作的认知度和满意度，进一步提升优质服务水平；三是从精细管理着手，查摆优质服务中存在的不足。对工作环节中存在的责任心不足、执行力不强等薄弱环节进行整顿和规范，提升员工对各项管理规定、制度、标准的执行力度。不断提升员工的政治素质、道德水准、职业操守，从报修、咨询、投诉举报等方面开展绩效考核，打造一支乐于服务、善于服务、精于服务的一流员工队伍。
     据悉，该公司将不断改进工作方法和服务质量，促进供电服务水平的不断提升，全力以赴为客户提供优质、高效、便捷的服务，真正把优质服务理念深入民心。