本网讯    一是公开信访渠道。社区纪委通过广播、宣传单等形式，向社会公开通信地址，举报电话、网址，受理范围，办理程序和信访人权利义务等，切实畅通信访举报渠道。二是公开受理情况。对实名信访举报人，能当场告知受理情况的当场告知，不能当场告知的，在7个工作日内电话告知信访人。三是公开办理过程。在办理信访过程中，社区通过吸收上访人参与调查、会议公开、专项公开、问题通报会、群众见面会、现场咨询等方式，将信访办理过程公开。四是公开处理结果。对实名举报，信访事项办结后3日内向信访人当面反馈；对匿名举报在一定范围内公开；对涉及群体性利益问题在当地公示；对复杂、疑难信访事项，实行公开听证。

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（王延蓉）