本网讯 “以前办个事情总是来回跑，这次少这样，下次少那样，总是不一次说清楚，三催四请都办不下来，把人的脑袋都急大了，现在可好了，一次性就办理好了，很方便。”社区居民李国庆欣喜地说。这是王村社区扎实推行便民服务中心的一个缩影。

为进一步提高行政效率，更好地实行政务公开，优化服务态度，提升服务水平，社区在小区设立便民服务中心，明确规章制度，落实专人负责。做到来有应声、走有送声、接待热心、询问细心、解答耐心、办事诚心。实行服务承诺制、首问负责制、为民代理制、限时办结制，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、岗位职责“六公开”，让办事（来访）者高兴而来，满意而归，为群众提供更加便捷的服务。便民服务中心已成为群众办事的“绿色通道”、说事的“温馨之家”、干群之间的“连心桥”。

截至目前，社区已累计为居民群众代办各类事务58件，居民咨询110多人次，发放各类宣传资料1200余份，受到广大居民群众的普遍赞许。（王延蓉）