一路暖心的服务让旅客更舒心

一路暖心的服务让旅客更舒心

2018-02-02 22:47:51我要投稿   点击量:951  



                       一路暖心的服务让旅客更舒心
                   作者:吴慧芳

 

    我叫苟义爱,陕西汉中西乡人,春节了儿子工作紧张,我们老两口乘坐火车去苏州和孩子过个团圆年。
 2月1日一大早我们把准备了半个月多带给儿子孙子的好吃的打包背上,从西山老家坐汽车到汉中坐高铁到西安再倒Z88次去苏州,晚上上了火车还好是卧铺,因为一路的奔波劳累再加上本来前天没出门我们两个老两口都有些感冒,上车安排好行李,老伴早早上中铺休息了,我也躺下铺准备休息,一天的劳顿总算可以歇歇了!
 乘务员在车厢服务时还问候我,我肚子不舒服火车上乘务员说关灯前,我就上了趟厕所,乘务员看见我脸色扶我到铺位,还提醒我注意安全。到了夜晚我躺下,一会气也喘不上来,还冒虚汗,难受的说不出话,老伴睡着了,是临铺的旅客喊来了乘务员,不一会列车长也赶来探望我,给我广播找医生,老伴这才听见动静下来了,照顾我,乘务员有的拿来体温计,有的给我打热水,列车长嘘寒问暖,问我们需要不临时下车治疗?过了会我缓了过来,因为自己也无病史,平时就是有点晕车,今天估计旅途的劳累,受了风寒,自己的身体还是知道的。我婉拒了车长的好意。
 这一夜乘务员,只要见我醒着都会过来问问我情况,帮我打热水,热情的列车长和乘务员暖心的服务让我很感动,这次旅途让我很感动!铁路服务越来越好!

 Z88次列车杭直三组苏坤车长带领的乘务员热情的服务,让我感觉到家人的关心,感到了春风般的温暖,铁路服务越来越美好!     

 
 
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