商三组春运掠影

商三组春运掠影

2019-02-26 11:27:47我要投稿   点击量:9024  



 商三组春运掠影
    忙忙碌碌中2019年春运已过半,我们商南三组的全体乘务人员,一直高标准严要求,努力站好每一班岗,确保一个平安,有序,温馨的春运。
    在2019春运中,我们全心全意为旅客服务,总是在旅客需要帮助的时候,毫不犹豫的伸出援助之手。每次乘务工作中,我们都会遇到粗心地旅客,总是下车时把随身携带的物品遗忘在车上,而我们的同志也总会在发现后,千方百计的联系失主。这不砚川站台上,一位女旅客领回自己遗失的背包时,拉着车长的手,感动的热泪盈眶,包里装的可是她一年辛辛苦苦打工挣来的,回老家过年的辛苦钱啊!原来2月2日那天,一个小姑娘在砚川站下车后,只带走了大件行李竟然把随身携带的双肩包拉在了车上,当列车运行到商洛车站时,乘警接到报警,有旅客遗失了物品,这时距旅客下车已经半小时了,事不宜迟,列车长和乘警立即行动,在车厢里仔细排查,寻找,最后锁定了两个旅客中间有一个粉色的双肩包,经询问不是在坐的两名旅客的,随即车长将包带到了隔离车,打开包后发现现金6800元,身份证一张,银行卡两张,社保卡一张,还有一些随身携带的物品,看到这些我们真为失主着急,当列车运行到丹凤站时,列车长及时与砚川站联系,告知遗失的包已经找到,第二天返程时,请失主来认领。我们用真心真情服务于每位旅客。                
    全心全意为旅客服务一直是我们商三组全体乘务员的工作追求,我们的列车长屈社文更是兢兢业业,以身作则,在工作中一丝不苟,每当收到旅客感谢,表扬时,屈车长总是微笑着说,这都是我应该做的,您的满意就是对我们工作最大的肯定。在屈车长的带动下,整个班组人员工作中都充满热情,尽职尽责。初六那天,商洛车站送上来一名盲人旅客要到临潼去,因当天返程高峰,旅客特别多,车长小心地搀扶着这个旅客的胳膊,还不断的用语言为他导航:‘抬脚,向前走..’并且把旅客安排到离车门及乘务员最近的位置,反复叮嘱本车厢乘务员要精心照顾,才又去忙别的工作。列车即将到达临潼站时,屈车长又特意赶来搀扶旅客下车,把旅客安全的送到家属的的身边,这时他长长的舒了口气,脸上露出了会心的笑容...漫漫回家路上,每一个微笑服务,每一次平安抵达,都饱含着我们铁路工作者的担当与奉献。
    冬日寒冷,但春运中贴心的服务总让人们能感受到“暖意”,我们有理由相信“让旅客体验更美好”这不是一句空话,“交通强国、铁路先行”更不是一句口号,中国铁路必将会给人们带来更多、更好、更舒心的服务。
 
 
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