不一样的青春

不一样的青春

2019-09-11 17:37:46我要投稿   点击量:230



空调维修班隶属陕西龙门钢铁有限责任公司能源检计量中心,是2016年4月成立的班组,班内7名员工,其中6名为青年力量,平均年龄34岁。它的主要业务范围为公司内普通空调(挂机、柜机)、高温空调、水冷空调、防爆空调,空气能空调、中央空调等空调的维修。由于工作性质的特殊性,高空、高温作业是常态化作业内容之一,除了时刻保持工作状态的紧张感,还要谨记自己的维修服务职责,耐心、热心、责任心是这个团队服务的宗旨。班组维修工作以文明服务为抓手,积极开展“青年文明示范岗”活动,努力提升员工的服务意识和业务技能,确保空调从故障报修到维修效果良好过程中每个细节的高契合度。

一、建立完善制度,强训业务技能

空调维修班是从维修电工中抽调出来的7名业务尖子组成,成立之初对于空调的维修工作也是门外汉,面对新班组和新业务,青年们的心里除了激动澎湃外,还有忐忑,这个未知的行业自己能否能胜任新工作,那时的自信心明显不足。主抓空调维修的主管领导也是一名青工,在班组正式成立时,是他给班组员工吃了定心丸,虽说万事开头难,但不要怕,每一步走踏实,熬过了时间,每步都算数,最后就都是硕果。针对空调维修空调的种类和范围深入现场做了详细调查和分析,根据空调的种类和维修环境做了维修流程、标准化作业程序、维修管理制度、维修复修率奖惩制度、班组管理制度等制度,以保证班组业务的顺利运作。

  外聘有30多年维修功底经验扎实的老师傅2名,来做他们的业务导师,理论授课、现场施教,严格要求,这群青年人不怕苦,不怕难,研究各种类型空调的构造,运行原理,可能的故障及其原因,动手反复拆装已报废空调练习自己的手法。空调内部构件的接线步骤注意事项,拆装机的步骤和要点,补加冷媒时的站位、手势和防冻措施等等都是他们在一个月内学习完成的。维修中疑难杂症的攻克还需经验作支撑。就这样他们的业务水平从学习成长走向技术成熟,从初出茅庐到独挡一面,分片承包责任划分,已走过了3个年头,炼就了火眼金睛,手到故障消的本领。消除故障6000余处,保障了近几年公司大型会议及文艺演出的中央空调运行,给酷暑之际的工友和设备送去了清凉,为公司近年来的迎峰度夏工作贡献出不凡的力量。

二、责任分工明确,双效齐抓共管

为保证空调维修班的正常运作,将人员划分为故障信息接收、分类、传递员,现场故障维修人员、故障现场和备件调度人员这三类。故障信息分析员由一名工作认真、细心的女青工担任,俗话说磨刀不误砍柴工,她将接收到的故障信息分门别类,做简要分析,掌握了解维修人员外出作业的位置,及时将信息准确无误的传递给维修人员,这名女工的影响力不容小觑,她是空调维修班对外的门面,当她拿起电话的那一刻就代表着整个班组的服务质量,一个接一个电话,手里不停的写写画画,面对报修人员的催促,她要安抚对方焦躁的心绪,还要合时宜的把一个接一个的新故障传递给正在现场奋战的同伴们,也许他们正在高温“烧烤”中,也许他们正钻在一个狭小的空间中挥动着扳手,也许他们系着安全带在高空中身负重物,因此这个“合时宜”真正做好不容易。

现场维修人员,他们常常背着鼓鼓囊囊的工具包,肩上扛着50kg重的冷煤罐或百斤重的压缩机,迈着沉重而有力的步伐,走向几十米高的平台,向下看一眼两腿都会哆嗦,在这过程中犹如弦上发出的箭,只能快速的昂首向前,到了目的地放下重物不是解脱,是苦楚的刚刚开始,周围50多度的高温充斥着他的每一寸肌肤,瞬时衣服便湿透了,空调的安装位置常常让维修人员时而匍匐在地、时而佝偻缩骨、时而屁股朝天,摆出的姿势不雅而又令人动容,但这是他们的工作,是他们的责任,这些他们必须做到,文明不止是眼前的光鲜亮丽,还有背后来不及优雅的付出。

备件物料调度人员,在酷暑中开着车奔赴在各维修点和备件库房之间,一个夏天下来,原本黝黑的皮肤更是雪上加霜,常常忙到喝水都顾不上,送维修人员去维修点,备件物料装卸车,维修现场陈旧部件凭一人之力无法拆解的随时支援,如遇疑难杂症需人员现场探讨协助的随时传呼,为预防维修人员现场长时间作业中暑、脱水情况,给维修人员送防暑降温饮品。抗重备件,长时间开车,不停的上下高台,一天下来躺下后腰酸背痛,头晕目眩的找不着北,但这一天也是充实的,机动人员做的很到位,真正是革命一块砖,哪里需要哪里搬,用行动在演绎民族精神。

他们之间像是一条流水线,默契配合,各司其职,每个人都是那颗重要的螺丝钉,责任分工明确,在保证效率的同时还保证着效果,这双效必须齐抓共管。

三、奖惩分明,信息透明常态化

空调维修班施行的是分片承包责任制,考核薪酬按上级投放金额均分,因此各自片区内空调的安然无恙是确保薪酬顺利到手的必要条件。5月到10月,天气热,空调故障率高,想要保质保量的完成任务,维修人员常常放弃自己的休假时间。但对于没有完成任务还坚持休假的人员,按班组考核制度进行处罚。片区划分、备件消耗、维修流程、班组管理要求、维修数量、维修复修率等信息全部在班组内公开透明化,班组成员之间相互监督,相互学习,共同成长进步。

而今的空调维修班作业流程明确,维修人员精神抖擞、技术娴熟,班组内部环境干净整洁,整个流水线上严丝合缝、各司其职,将“恒”之一字落实到每位青年的一言一行中,这种坚韧力量的传承就是文明的延续,大世界小舞台,每一位在这集体中度过三载的青年,在母亲河岸屹立的龙钢这个舞台上恣意挥洒着不一样的青春,彰显着现代文明。(龙钢公司能源检计量中心  田菲)

 
 
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