三原县供电分公司配网运营中心: 积极配合工作调配 全员24小时奋战夏峰激增话务量

三原县供电分公司配网运营中心: 积极配合工作调配 全员24小时奋战夏峰激增话务量

2021-08-30 09:42:18    5794次点击               发布者:故园雨疏       字体:【

分享到:

        进入8月份,高温天气造成三原县供电分公司电网最大负荷突破260兆瓦,连创历史新高,随之而来的话务量激增,话务人员24小时连续工作,造成身体疲惫,嗓音沙哑。工作强度之大,严重影响到饮食及睡眠。
       为减轻话务工作人员工作强度,配网运营中心根据电网负荷预测,安排调拨8月2日一9月1日期间非运行班人员,在正常工作班状态下,统筹兼顾自身岗位工作的同时,参与话务工作岗位工作,积极配合话务人员工作分工,为话务人员集中精力应对夜间话务工作做好准备。
       据了解,配网运营中心工作班人员参与话务量工作以来,有效平衡和缓解了话务人员全天工作压力,保障了话务接起和有效沟通,并在最快的时间内响应用户诉求,切实提升了话务工作服务质量和日事件完成率。

这篇文章好看吗?

已有 人觉得挺不错!

下一篇
2022年广州美博会-2022年春季广州美博会