今年以来，王村社区围绕“以民为本，为民解困”的宗旨，采取“四个推进”的系列措施，不断完善了社区便民服务体系，进而创新了社区服务方式，畅通服务渠道，提升了服务品质，帮助居民解决了具体问题，让居民群众真正得到实惠，将党和政府的各项惠民政策落到了实处。

     一是规范社区服务流程，推进服务透明化。社区把服务人性化、管理标准化的“两化”建设作为便民服务的有力抓手，从优化服务、规范管理上提高服务质量。设立了党建、低保、工亡病亡遗属、残疾人、计划生育等服务窗口，制作了便民服务手册，公开了办事指南、办事程序、服务承诺，定期公示办理事项，做到让居民满意、让群众放心。

     二是加强社区队伍建设，推进服务专业化。一是社区的各项工作配有专职人员，社区党委和四个党支部每周开展党的路线、方针、政策、国家法律法规和业务知识学习，定期细化考核，使社区全体工作人员做到业务熟、能力强，全面提高了社区工作人员的业务素质。二是规范考勤制度，确保工作人员不发生迟到、早退、脱岗现象，做到工作不在这里延误、居民的时间不在这里耽误。

    三是完善规章制度建设，推进服务规范化。社区建立健全了《社区干部职工工作纪律规定》、《考勤管理制度》、《便民服务管理制度》、《服务承诺制度》等制度，以效能建设为抓手，提高社区干部为民服务的水平和能力，确保社区工作有章可循。

四是拓宽社区服务领域，推进服务多元化。为践行“三严三实”要求，社区科级干部与小区内的残疾人、空巢老人、低保户、困难户、下岗失业人员结成帮扶对子，并围绕社会保障等民生问题，采取扶志、扶贫和送政策、送温暖、送信息等措施，解决帮扶对象生活中的实际困难。同时积极宣传、贯彻落实党和政府的城镇居民养老保险、医疗保险、低保等惠民政策，使社区居民做到“应保尽保、落到实处”。

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