本网讯 灞桥热电厂扎实贯彻落实公司年中工作会议精神，进一步加强多经管理，不断创新热用户缴费工作管理理念和方式方法，实行目标绩效考核，提升供热管理水平，力促供热效益最大化。
 收费工作向服务型转变。该厂供热公司和财务部门改变以往处理问题的单一方式，加大供热条例、“热是商品”以及企业履行社会责保供热的责任行动宣传力度，树立了良好企业形象；收费人员工作中始终坚持做到热情、周到服务，用优质服务感动客户，有效提高了热用户对及时、足额上缴热费的认识和理解，促进了用户主动交费。
            收费工作向深层次转变。该厂从管理、素质、服务等几个方面进行定位，细化制定各项工作标准和行为规范，积极引导收费人员提高工作技能，改进工作方法，提升工作效率和质量，促进热费收缴率的提高；同时强调收费工作的管理职能，财务部门和收费人员加强工作间的交流和沟通，及时探讨收费工作中出现的新问题和新情况，共同“出招”，制定措施，加快热费回收工作进程。
收费工作向规范化转变。制定《热费回收工作奖罚办法》，实施目标绩效考核管理，最大限度地提高工作人员积极性和主动性；采取跑收、上门催收等方式，把收费任务落实到组、责任到人，严格考核激励，对热费收缴的“钉子户”，分别采取经济、法律等措施，确保热费收缴到位，有效维护企业利益。（白小琪）