本站株州消息（通讯员 聂新式）3月16日晚8时许，笔者走进中铁二十局三公司杭长项目驻地生活区，一排排银白色的板房掩映在绿树繁花之间，休闲的职民工谈笑风生。他们实施“五化”建设以来，许多到过该生活区的人都说：“这里变美了，文明风气更浓了。”

该项目面对上场时的工期紧、任务重、资金紧张等实际，他们以制度化建设、精细化管理、标准化服务、人性化关爱、特色化发展和服务“五化”为重要载体，努力构建和谐项目生活区。围绕落实“五化”,该项目建立健全了服务体系，以规章制度为准绳，制订完善管理考核、经营管理办法和各岗位职责等，以制度规范人、约束人、管理人、教育人和激励人。生活区各服务点位对照“五化”要求，开通24小时服务功能，实施公开承诺制、首问负责制和问题销号制等，完善运行机制、检查考核机制和制约激励机制，生活区服务系统工作人员的事业心和责任感明显增强。他们把精细化管理、标准化服务作为落实制度、做好服务的保障，将岗位服务工作内容细化、量化，制定了供水、供电、清洁卫生、休闲娱乐等工作标准，做到“事事有人管，事事有人问，事事有标准，事事有落实，事事有考核”，呈现出“有章可循、有事必管、有据可行”的崭新局面。

与此同时，服务系统因地制宜，打造适宜职民工生活便捷的小区，将“人性化关爱、特色化发展”作为提升服务层次的重要内容，紧紧围绕衣、食、住、行、乐等问题，丰富生活区服务内容，不断满足职民工服务需求，完善服务设施，在职民工生活区构建起既能健身、又能休闲娱乐的健康生活环境，实属可歌。