本网讯 近日，西电医院“优质护理服务活动”领导小组在多媒体教室召开“优质护理创新管理”汇报会。主管领导党委副书记侯沛红和医务、人力、党办、财务、后勤等部门以及全院护士长、护理人员50余人参加了会议。
    优质护理服务示范工程是卫生部医药卫生体制改革重要举措，目前已在西电医院开展已经二年。二年来，示范工作得到了医院领导的高度重视，作为“一把手”工程列入医院整体发展规划，建立长效激励机制，全院“一盘棋”，围绕“以病人中心”，多举措并进，充分调动护士工作积极性，大胆对工作模式、护理管理、服务内涵建设等工作进行改进，努力打造“一科一品牌，一科一特色”的护理服务，使护理工作得到长足的发展，护理质量稳步提升，专业化服务已延伸到周边社区，走出医院为人民群众提供安全、优质、满意的优质服务。
    此次汇报的骨科、普外科、泌外胸外科、产科、消化内分泌科、神经内科、心脏内科、急诊科、重症医学科、新生儿科等10个示范病区，在活动中成绩突出、效果显著，患者对护理工作满意度达95%以上。汇报中，各示范病房的护士长立足本专业，对优质护理服务的开展情况进行了具体汇报，以大量生动的图片展示了优质护理服务举措实实在在落实到病人身边。通过实施护士岗位管理、扁平化网格式管理、限时护理，盘活了护理工作，把有限的人力资源科学的运用于繁忙的工作中，将病人满意、工作质量、工作数量列入绩效考核制度中，持行优劳优酬、多劳多酬原则，变罚为奖，激励护士的主动服务意识，提高工作效率。通过微笑服务、无缝细服务、亲情服务等形式，为病人提供满意的专业化护理，解除病人的病痛，帮助树立战胜疾病的信心。妇产科、消化内分泌科、神经内科等科室举办的拉玛泽产前培训班、糖尿病之友、康复之家让专业化的服务走进了社区，受到了人民群众的欢迎。会上，护士长们还对优质护理服务工程进一步开展进行了设想，制订了服务新举措，继续以“夯实基础护理”为基础，努力为人民群众提供病人满意、政府满意、社会满意的专业化优质服务。
    侯沛红在认真听取了工作汇报后，对“优质护理服务示范工程”活动取得的成绩给予充极大的肯定，希望大家坚定信心，克服困难，开拓进取，将活动长期开展下去，最后希望护士长们：要冲锋在前，做好榜样，带领全体护士，一切以“病人为中心”，细心护理，在实践中摸索总结出自己的方法，让护士回到护理的本源，真正将护理工作做好，做实，让患者满意。（院办）