本网讯  日前，交通运输部发布公告，对今年开展的全国高速公路服务区服务区质量等级评定工作考核结果进行了公布。陕西交通集团所辖金丝峡、蓝田东服务区成功创建为全国百佳示范服务区，7对服务区创建为全国优秀服务区、23对服务区创建为全国达标服务区、4对停车区创建为全国达标停车区，无不达标服务区、停车区，圆满完成了年初制定的创建目标任务。

　　今年，交通运输部在全国范围开展了以服务质量等级评定为主要内容的全国高速公路服务区文明服务创建活动，并列入交通运输部今年十大民生实事。通过全国范围的考核评比，选出全国百佳示范服务区100对，优秀服务区400对。活动开展后，交通集团高度重视，精心组织实施，一是加强组织领导。认真贯彻落实，制定实施方案，明确奋斗目标。举办服务区“温馨驿站，真情如家”岗位技能比武，积极参加全省服务区岗位技能比武，并荣获第一名。组织召开服务质量等级评定工作现场推进会、观摩会，分阶段对创建工作检查督导，查漏补缺，整改提高，确保了创建目标顺利完成。二是拓展服务功能。积极拓展新的功能设施，因地制宜增设应急卫生间、第三卫生间、母婴室、停车位信息提示牌等，实行车辆分区停放。设置“志愿服务站”，实现所辖服务区无线网络全覆盖。打造放心餐饮，推行“透明后厨”，召开服务区卫生间管理“小题大做”专题研讨会，总结推广卫生间标准化作业流程，完善巡检制度，增设卫生纸、洗手液，进一步加强卫生间管理。三是提升服务质量。编写出版《高速公路服务区从业人员培训手册》，通过专题会、观摩会、交流会等形式，多层次加强学习交流。举办技能比武、知识竞赛、培训班等，开展“对照一流标准，看看我是几流”大讨论、“司乘满意在陕西”等文明服务活动。四是提高经营水平。加强经营管理信息化建设，准确掌握经营动态，定期召开经营分析会，实行大宗商品统一配送。打造“一区一特色”，多渠道开发服务项目、丰富经营品种，一方面引进市场知名餐饮品牌，一方面打造了“地方小吃城”、“兰苑茶社”、“槐花香餐饮”等自主经营品牌，开辟地方特产销售专区、专柜。五是强化内部管理。建立完善考核评价体系，开展第三方暗访，聘请监督员，对发现的各类问题及时反馈，汇总通报，跟踪整改，推动了服务区管理和文明服务水平向科学化、规范化、精细化方向发展。将创建工作纳入日常考核体系，并实行星级服务区动态管理，切实提升管理水平和服务质量。

　　通过一年的创建工作，交通集团服务区管理工作得到了全面提升，服务功能逐步增强、内部管理持续规范、经营格局不断优化、服务措施日趋完善、文明形象明显提升，社会满意度显著提高。

　　据悉，交通运输部近期将对全国百佳示范服务区和优秀服务区分别授予统一标识，创建结果有效期为两年。