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（本网讯）为切实做好2016年营业厅优质服务工作，提升供电企业形象，近日，三原分公司客户服务中心对该公司城区、鲁桥、西阳等10个供电营业厅进行了全面检查指导工作。
此次检查是该公司推进优质服务工作中的一项有针对性、倾向性的检查，通过检查、通报、整改，达到规范营业厅工作、促使服务质量不断提升的目的。对照标准化营业厅考核细则，检查人员对营业厅环境、服务功能、员工形象、服务质量、业务素质等五项内容进行了细致检查、严格评比，肯定了营业厅员工“迎有声、问有答、送有声”的服务礼仪和热情周到的服务过程，同时，也指出了各营业厅座牌摆放、工作牌佩戴、杂物处理、安全保卫等方面存在的不足，并给予了合理的整改建议。
据悉，该公司按照每月完成一次供电营业厅明察暗访检查工作，将检查结果以公司发文的形式在全公司进行通报，切实促进营业厅人员学习和工作积极性，有效提升优质服务水平。
黄洁
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