昨日上午，西安市政府召集市政委、气象局和四大热力公司等相关部门，举行提前供暖前的交流讨论会。并倡议天然气采暖单位、自备锅炉小区明日凌晨也提前供暖。

　　根据气象部门预报，受低温寒流影响，西安市从11月10日开始出现降温天气，法定的供暖期已不能适应市民的正常需要。西安市政委的相关负责人表示，明年开始，各供热企业要比今年再提前10天做好供暖前的各项准备。

　　西安热电公司发现故障1小时到达现场

　　在电气主控室内，记者看到，现场工作人员正坚守在自己的岗位上，聚精会神地注视着大主控柜上不断变化着热电流量、压力的数字。电气主控室值长张耘冰告诉记者：“这几天，供热量已经明显增加，我们已经做好了充足准备，随时可以迎接即将到来的供暖高峰。”同时，设备24小时运行并予以监控，工作人员将根据天气变化、用户的要求等情况可以随时对供热温度进行调整。

　　热网运行部的张部长说，公司为迎接今年提前到来的12日凌晨开始的统一供热，已进行了全员动员，所有人员全部到岗工作，10日晚上不休息连夜准备充足气源，为大流量热源投入做好准备。热线24小时保持畅通，供热系统监测24小时值守，如果发现异常或接到故障电话，公司在1小时内安排检测人员到达现场开展抢修，抢修完成后，立即组织恢复供热。

　　市热力公司供热燃料有充足保障

　　昨日记者在西安市热力公司了解到，今年冬天总供热能力为每小时1415吨，比去年同期新增325吨，预计今冬增加供热面积共281万平方米，总供热面积预计达到1314万平方米。为把温暖送到千家万户，公司下属的城区供热、城北供热、太华供热、雁东供热、朱雀供热以及西联供热6个分公司已经全部准备就绪，有的已经根据用户的需求开始提前供热。

　　在城区供热分公司，记者看到，供热需要的储煤充足，各种运行设施均已启动运行。据介绍，今冬西安市热力公司预计用煤量约在30万吨，目前已经存储燃煤近20万吨，提前一个月完成今冬储煤计划，为供热作好了保障。目前，一系列的应急预案也已修改完善，并成立了专业的抢修队伍，配备齐全各种抢修设备，集中供热开始后，只要出现突发事故，将会得到快速、准确、安全的处理。

　　明德集中供热已达到标准供热状态

　　作为西安市民冬季供暖的主要供热公司——陕西明德集中供热公司，11月前，所有更新、改造工作已全部完成，进入冬季供暖待运行阶段；11月1日前全线管网打压完成，排除故障；11月10日起管网升温，全面进入临战状态；11月12日达到标准供热状态。

　　据该公司介绍，在保证热源方面，与煤炭供应商签订了优质燃煤长期供应合同，目前燃煤储量已达到24天耗煤量,此后将保质保量均衡进煤,每日进煤量等于每日耗煤量;在设备保障方面:对全部司炉、电力、检修、水处理、节能等工种操作人员进行了培训，均达到熟练操作并持证上岗；实现三路供水、双路供电、自备应急电源，重点辅机、易损件用一备一，从而避免事故停热。

　　高新区热力每小时增加30吨供气量

　　今冬采暖期，新增用户12家，新增供热面积95万平方米，供热负荷增加20%，供热能力与去年同期相比增加10-60%。为确保供热质量，创造良好的投资环境，今年西安市政召开专门会议，增加对高新区的供气量，在2009-2010年度采暖季为高新热力公司增加每小时30吨的供气量，使供气量达到每小时160吨，大大缓解了高新区热力不足问题。

　　为确保采暖期在高负荷状态下稳定运行，公司从今年4月起，即开始对影响采暖期安全供热的设备逐台进行维护检修。从9月初开始，对供热管网进行全线巡查和检修，对7个换热站进行维修保养，对科技三路至科技五路、新接用户等管网进行改造，共完成检修项目25项。目前，锅炉、管网检修已全面完成，所有设备全面进入运行状态。本报记者 文锦 实习生 葛兰

　　供暖热线实录

　　铁路小区13栋楼住户取暖成问题

　　灞桥区铁路小区居民赵女士反映：铁路小区十几栋楼，住进去10多年了，一直没有暖气，也没有天然气。到了冬天水管经常冻裂。她曾多次找过小区物业协商，但得到的回复是住户自己联系西安铁路局。更让她郁闷的是，小区物业曾承诺当小区达到10栋住房楼时就铺设供暖管道，谁知现在都13栋住宅楼了，供暖管道却一直没有。13栋楼的住户今年冬天都不知该怎么熬了。她希望今年相关部门能协调解决。

　　海红小区取暖费每平方米6元

　　凤城二路海红小区居民王女士反映：他们小区今年冬季取暖费比去年贵，每平方米6元，而且是一次就必须交4个月的。去年小区物业收的取暖费是每平方米4.5元。她找物业协商，得到的答复是11月份按每平方米6元收取暖费，如果不交12月份就是每平方米6.5元；明年1月份再不交，物业就不卖给电。她希望小区物业给住户解释取暖费为什么收每平方米6元，并且给出具一下收费的明细科目。

　　长乐居小区承诺今冬供暖却变卦了

　　家住八仙庵金业长乐居小区居民梁女士反映：小区物业在小区内张贴通知，称今年不能正常供暖，理由是电力公司说气不够，但是合同上承诺今年是供暖的，而且管道都铺好了。她希望相关部门能协调、处理一下，让他们用上暖气。

　　供暖记者核实

　　唐园小区居民质疑暖气设备如同虚设

　　“不知道什么原因，小区部分楼房明明有暖气设备，但冬天不放暖气，使很多居民提起冬天就发愁。希望媒体能协助尽快放暖气。谢谢!”

　　记者核实：昨日中午，在位于电子正街上的唐园小区内，记者看到9号楼、14号楼的住户正在更换暖气片。他们说，他们这栋楼不知道什么原因今冬不给住户供暖，没有办法就只好用壁挂式锅炉取暖。记者来到唐园小区的地热站了解情况。地热站的吴经理说，唐园小区是老式的串联式供热，而不是现在流行的分户计量式供暖。同时，小区内有两栋是某公司给员工买的职工房，他们公司今年给职工补贴资金，安装了壁挂式锅炉取暖，所以该两栋楼的散户就没有办法取暖了。另外一点是小区内有部分散户是租住的。最后吴经理表示他们今冬不会给这两栋楼上的散户供暖的。

　　太白小区物业定的供暖温度惹争议

　　“太白小区物业贴出了供热通告，里面写明今年供热事项，其中1条是供12小时，24小时集中供热的承诺就此砍掉了一半，这也就罢了。特别不理解的是今年供热温度是16℃±2℃。这些合理吗？我们怎么信任物业！”

　　记者核实：昨日下午，记者来到太白小区，在小区门口的公告栏内，看到了市民反映的“问题”公告。一份是关于太白老南区今冬供暖的公告，一份是关于太白燃煤用户今冬供暖的公告。记者在这两份公告中注意到，一个完整小区的供暖时间和收费标准却不一样，老区从12月1日开始至2月25日结束，收费标准为每月每平方米5.2元；另一区为11月15日开始到明年3月15日结束，收费标准为每月每平米6.00元。同时，在供暖温度上，记者注意到两个公告均写为：供暖期间在室内暖气裸露门窗关闭的情况下温度达到16℃±2℃。

　　本报从今日起推出“冬来了，您家暖和吗”服务栏目。欢迎读者拨打本报新闻热线029-82243110反映。在关注集中供热小区的同时，还将重点关注非集中供热小区以及西安市城中村、棚户区、城区偏远地区和供暖设施较差地区的居民是如何取暖的？今年政府采取什么措施来帮助他们。本报也会把他们的需求及时反映给相关职能部门。