一日，到市内一家银行办理储蓄，抽了排队号，低头一看号码单，“前面等候三十一人”，让人直犯嘀咕，好家伙，到银行办个手续，赶上春运了！

正在等待时，听见后面有人在与大厅经理理论什么，仔细听来，原来这位中年男子，在等待叫号期间，突然内急，苦的是银行大厅里没有方便之处，于是，他只得出门寻找，三找两不找的，自动叫号系统叫了几次他所持有的号码，无人应答，因此，错过了办手续的机会。他理论的理由是，银行里有这么多人排队，应该为顾客提供卫生间，错过了办手续的机会不是他的错，银行本该完善服务设施。

银行里排队，排大队，不是什么新鲜事，银行推出名目繁多的理财产品，总是宣传得很到位，很及时，唯独忽略了本应最该有的卫生间，试想一下，排个一个多小时的队，难免有人需解决内急问题，生理反映谁都无法事先预测，说来就来，对于银行来说，谁让你此时要内急，谁让你不长眼了。我们说到服务时，是有鼻子有眼，实际中，却体会不到有多少温馨，本该是服务那点事，我们没有而为，所谓的服务，值得考量，更需完善。

作者:许双福