近年来，企业员工困难帮扶体系逐步健全，帮扶形式不断创新，帮扶内容不断拓展，工会帮困扶贫送温暖工作逐步迈向经常化、人性化、制度化、社会化的发展轨道，让困难员工深深感受到企业大家庭的温暖，增强了企业的凝聚力和向心力，稳定了员工队伍，促进了企业和谐发展。

一、党政重视支持，为帮扶工作奠定了坚实的基础。

困难员工，作为一个企业的弱势群体，低下的生活水准，窘迫的生活环境，让他们工作中没有振奋的精神状态，沉重的生活压力成为沉重的思想压力。公司领导深刻认识到做好企业帮扶工作、解决员工实际困难对促进企业和谐稳定的重要性，为此，公司专门成立了工会工作部门，各项目部、分公司分别成立分工会，并设置分工会委员，下发了公司各项帮扶政策制度，积极支持工会帮扶工作，为工会开展帮扶工作提供了人力、财力、物力等的大力支持。每当有公司员工生病住院时，公司领导带头去医院看望慰问病人，关心他们的病情及困难，员工就像回到了自己的娘家，心里美滋滋的；逢年过节，公司领导还会去慰问公司困难员工，关心他们生活情况、病情恢复情况等等，让员工真正体会到企业大家庭的温暖，工作中也会发挥主人翁精神，促进企业的和谐发展。

二、深入研究、摸底调查，健全帮扶体制

公司工会为了把帮扶工作做细、做深、做实，深入分公司、车间、各项目了解情况，对困难员工家庭情况进行了深入细致的摸底调查，并建立了困难员工档案，对每户困难员工的收入情况、家庭住址、生活状况、贫困原因、疾患情况、子女就学等情况摸准、摸透，为进一步做好扶贫帮困工作提供了详实的基础资料。同时，对困难员工帮扶前，对拟帮扶对象的情况进行公示，聆听群众意见，做到公开、透明，

确保了各项帮扶工作的制度化、规范化，最大限度地发挥好帮扶资金的作用，协助党政解决员工的生产生活问题，维护好员工的经济权益。

由于公司项目部比较分散，我们坚持工会帮扶工作由公司工会和基层分工会配合联动，做到员工生病住院必访、困难员工子女上学必访、特困员工必访等，及时把工会的温暖、关怀送到员工的身边。如分公司员工张林患上了尿毒症，做肾移植手术需要高额的医疗费用，对于一个农民家庭来说无疑是难以承受的，公司工会了解情况后，多次登门看望慰问，并送去了救助金，让他能够及时入院治疗。肾移植手术后得终生服用免疫抑制剂，并不时会有排异现象，每年公司都会去慰问关心他，送去温暖和关怀。目前，这些工作在公司已形成了制度，遇到员工生病或因意外住院、困难员工和单亲困难女工子女就学等，公司和工会的领导必定上门慰问、救助，为员工解决实际困难。

    三、坚持面对面、实打实、心贴心原则，积极开展工会帮扶工作

    为更好实行人性化管理，进一步关爱员工，凝聚人心，公司工会从生活的细微处着手，点滴中见真情，树立以员工为本，以困难员工为重的理念，积极开展扎实有效的帮扶工作。

    （一）思想帮扶。解决困难员工思想压力是解困的关键。公司工会充分发挥宣传教育职能，经常深入了解职工的思想状况，并要求分工会每月汇报员工思想状况分析情况，在员工遇到困难时，引导和教育困难员工贫困不气馁、不失志，而且鼓起他们战胜困难的勇气，增强战胜困难的信心，以积极的心态面对困难。

（二）物质和资金帮扶。一是深入开展慰问活动，切实为员工办实事、办好事，帮助困难员工解决生活中的燃眉之急。近年来，公司

基层对困难党员实行“一对一”帮扶机制，基层领导班子要从思想、工作、生活等方面对员工进行帮助，取得了良好的效果。公司对基层员工的家庭情况也了如指掌，有喜庆公司上门祝贺，有困难领导到家帮忙。员工生病住院时，公司工会都去看望慰问，送去慰问金，并实行“三不让”补助政策，为员工减轻压力；员工过生日时，公司会以分工会为单位送去生日祝福卡片及生日礼物；员工亲属去世时，公司也会送去慰问；员工子女考上大学而上不起学时，公司出台“金秋爱心助学”活动，伸出援助之手，让他们不耽误学业，圆大学梦，充分体现了企业大家庭的温暖。

   （三）履行社会责任，对社会奉献爱心。近年来，公司工会对社会公益事业投资了大量资金，真情实意地奉献一份爱心。尤其是2008年5.12汶川地震和2013年4.20芦山地震发生后，公司在第一时间行动起来，迅速下发通知，组织员工向灾区捐款，广大干部员工积极响应，纷纷踊跃为灾区捐献善款，呈现出公司大灾面前有大爱的美德。

     近年来，工会公司帮扶工作取得了一定的成效，企业员工看在眼里、记在心里，大家将心比心、发自内心的努力工作、提高了效率，增强了企业凝聚力和向心力，促进了员工队伍的稳定，为企业的发展奠定了良好的基础。 

                             （中铁二十三局八公司 张晓丽）